[日期:2016-12-16] | 浏览量:100 | 作者:Mesmer |
客户在购买一件产品的时候除了关注你手中的产品是否与他的需求匹配外,还会关注这件产品的价格和自己能够接受的价格上限。所以,在销售的时候通常会出现的情况就是:客户对你的产品赞不绝口,但是一旦报价,客户态度就会急转直下,每一个客户都希望自己购买的产品是物美价廉的,所以这种因为价格而流失客户的情况是最令人扼腕的。但是学好了销售报价的方法就不用担心因为自己的报出的价格会让客户拂袖而去。
一、多谈价值少谈价格法
既然是让客户买东西,不急着和客户谈价格那谈什么呢?
销售员在介绍产品的时候,一定要注意避免过早讨论价格。要先让客户了解产品价值,等客户对产品的价值有了起码的认识后,再讨论价格。客户购买的欲望越强烈,对价格考虑的越少。让客户认同产品价值的最有效的方法就是示范,俗话说:“耳听为虚,眼见为实。”你再滔滔不绝地讲解都比不上真真切切地看一遍产品展示来得实在。
二、多重夹心”法
客户嫌价格高的时候一些销售人员会立即反驳,“您错了,好货不便宜?”这种话很容易伤害客户的自尊心,甚至激怒客户。这个时候可以采用“多重夹心”法处理。所谓“多重夹心”法就是“认同+原因+赞美和鼓励”的方式。
若介绍完产品后,客户还是嫌贵,不妨这样说,“您说得对,很多人开始都和您一样觉得价格太高,我也是。但您用过就知道了,它属于浓缩型的,用起来很划算。您可以试一下,像您这么精明的消费者是不会选错的。”
先赞同客户的看法,表达理解和尊重,为亮出自己的观点、说服对方铺平了道路。客户都明白“一分钱一分货”的道理,当客户得知价格高是因为质量好的缘故,再加上销售人员对自己的认可和理解,客户对于价格也就不会再争议了。
三、相互对比法
货比三家是很多人的消费习惯。这个时候用自己产品的优势与竞争对手的产品相比较,突出自己产品在设计、性能、声誉、服务等方面的优势。也就是用转移法化解客户对产品的价格异议。
价格在明优势在暗,不同生产厂家在同类产品价格上的差异往往与某种“优势”有关,因此,销售员要把客户视线转移到产品“优势”上。这需要销售人员熟悉自己的和对手的产品,这样才能做到心中有数,不被客户问住。
对比报价法可以根据情况而定:可以将自己的产品与价格更高的产品进行比较,这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了;也可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。不过,在运用相互对比法时,要站在公正、客观的立场上,不能恶意诋毁竞争对手。通过贬低对方来抬高自己的方式只会让客户反感,结果也会令销售员失去更多的销售机会。
四、局部报价法
按产品的使用时间或计量单位将价格分至最小,只报一部分价格,可以隐藏昂贵性,这是种化整为零的方法。它的突出特点是实际支出并没有变少,但可以使客户失去原有的“防范”,陷入“所买不贵”的感觉中。
比如,一公斤西洋参800多元,但销售员在报价时,则说每克0.8元。又如,在英国,当你向售货员询问优质的咖啡价格时,营业员则会告诉你,“50便士可买0.25磅”,而不说“每镑咖啡两英镑”。你看,两英镑“切片”后成了一个小单位价,可使人有一种价廉的感觉,即使不能保证成交,但他绝不会立马掉头就走。
五、综合分析报价法
此法是将价格与产品寿命周期结合起来,综合分析计算出单位时间的用度和其对应支出,以表明产品的价格并不算贵。例如,一位男士看中了一块价格为2400元的进口手表,但又嫌价髙,有点犹豫不决。此时,营业员对她说:“这种表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天仅花0.33元。3毛多钱算什么呢?况且,它可在7300天里,天天为您增光添彩。”经营业员这样一算账,那位男士立即掏钱买了这块表。
六、分解报价法
对产品的高价,销售员可先将其分解,再与其可能抵消的价格因素相比较,这样高价看起来也就可以接受了。例如,一位销售员将一台设备报价为8000元,用户认为太贵。这位销售员说:“该设备每台生产成本6200元,附设零配件500元,获金牌加价300元,送货上门运输费200元,所以盈利只有800元,销售利税率仅为10%,如果后面三项不计算,每台价格只有7000元,比其他同类设备还要便宜。”所以采用抵消法报价,更能显示出企业产品在价格上的优势。
七、突出着力点法
对同一产品的价格可以用两种方式讲:一种是价格虽然高一点,但产品质量很过硬。另一种是产品质量的确很过硬,只是价钱稍高一点。
这两种方式用词基本相同,但用户体验却截然相反。第一种是将重点放在产品质量上,所以价格才贵,用户首先产生的是质量好的印象,就坚定了购买欲望;第二种是将重点放在价高上,这会让客户望而生畏削弱购买欲望。
在销售的过程中,如果懂得一定的销售报价法则就能将价格的僵局轻松化解,与客户愉快地达成交易。
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